Intéressons-nous au mode de recrutement de l'assureur SFAM toujours en quête de nouveaux collaborateurs mais surtout de nouveaux talents pour aider au développement de son activité. Et quel développement justement ! Avec l'essor du multimédia, des objets connectés et de la téléphonie ; la SFAM connaît un succès plus que notable.
La SFAM : une entreprise d'avenir sous le signe du leadership dans le domaine des assurances
Créée en 1999, la Société Française d’
Assurances Multirisques ou SFAM est une compagnie d’assurance affinitaire qui est spécialisée dans le multimédia, la téléphonie et les objets connectés. L’assureur SFAM est la première compagnie d’assurance à avoir proposé à ses bénéficiaires des contrats les protégeant du vol, de la perte ou encore de la casse de leur objet high-tech. La société dispose d’un réseau de 2500 distributeurs et a créé un partenariat avec le groupe FNAC-Darty.
La SFAM s’est implantée sur trois sites en France : Romans-sur-Isère, Paris et Roanne, où sont répartis près de 1400 collaborateurs. En 2018, la SFAM a été élue à la première place du classement HappyAtWork dans la catégorie des entreprises de 500 à 999 salariés. En raison de sa croissance exceptionnelle, la SFAM propose de nombreux postes de téléconseillers en CDI. Pour en savoir plus, rendez-vous sur
linkedin sfam.
Quels postes propose la SFAM ?
Le poste de téléconseiller est un poste clé dans une société telle que la
SFAM assurance. En effet, le rôle d’un téléconseiller est d’assurer le standard téléphonique du service clients, c’est-à-dire de trouver une solution adaptée à chaque client. Un téléconseiller doit faire preuve d’un grand sens du contact, de beaucoup de diplomatie et d’une certaine réactivité d’analyse face à chaque situation. Il n’existe aucune formation spécifique pour ce métier, mais il est conseillé d’avoir suivi au minimum une formation de commerce ou de vente, tel qu’un bac pro Accueil Relation Clients et Usagers, un bac pro commerce ou vente, ou encore un BTS Technico-Commercial ou Management Commercial Opérationnel, ou Négociation et Digitalisation de la Relation Client… par exemple.
Pour être formé à la fonction de téléconseiller la SFAM a également créée la « SFAM académie » qui accueille des candidats en BTS NDRC au centre de formation du CCI (Chambre de Commerce et d’Industrie) de la Drôme, ou au centre de formation d’Arago Saint-Anne à Roanne, pendant deux ans en alternance. La SFAM propose également une formation Bachelor Commercial sur 18 mois au centre de formation Maestris à Valence. Les candidats diplômés de ces formations pourront prétendre à un contrat en CDI au sein de l'une des filières
sfam eu.
Tous les conseils pour postuler à une offre d'emploi SFAM
Pour postuler à un poste de téléconseiller, il vous suffit de déposer votre candidature spontanée chez la SFAM. La société d’assurances dispose d’un espace recrutement sur son site où il est possible de consulter les emplois offres SFAM vacants et de déposer une candidature. La première étape consiste à sélectionner le métier et le site géographique. Tout le descriptif du poste à pouvoir : profil requis, rémunération… est mentionné. Une fois que vous avez cliqué sur Postuler, vous devrez renseigner votre nom, prénom, ainsi que votre numéro de téléphone et votre adresse mail. Joignez, ensuite, votre lettre de motivation et votre curriculum vitae. Vous recevrez un mail de confirmation de votre candidature.
Si vous êtes retenu par la SFAM à Romans, vous suivrez une session d’intégration, pendant deux semaines, où vous serez formé à l’accueil du client, à la réglementation et aux différentes offres que propose la SFAM. Puis, vous serez accompagné par un superviseur et « coachs performance » afin de maîtriser parfaitement votre poste de téléconseiller.
